Como devolver uma ordem para refazer e avaliar a devolução

Abra a ordem
Na aba Trabalhos, toque na ordem que precisa voltar.
Toque para devolver
No cartão da fase, toque em Devolver pra refazer.
Escolha o que precisa ser refeito
A folha O que precisa ser refeito? lista os motivos.
Mais detalhes
Cada um mostra a fase que será refeita, como “Refaz 1 · Preparo, moldagem e seleção de cor”. Toque no motivo.
Escreva a nota e anexe as fotos
A nota e as fotos vão com a devolução: é o que a outra ponta lê na volta.
Mais detalhes
A nota aceita até 2.000 caracteres e a devolução, até 10 fotos.
Envie
Toque em Devolver. Quem não tem a alçada de devolver toca em Pedir avaliação: o responsável avalia e a fase espera até a decisão.
O responsável decide
Quem responde pela ordem vê “Avaliação de devolução pedida”, toca em Avaliar devolução e decide: devolver, ou Seguir com o trabalho, informando o motivo.

Resultado: A ordem volta com a nota e as fotos, ou segue, e a decisão fica no histórico.

Erros comuns

Há um pedido de devolução esperando a avaliação do responsável.: Já existe um pedido aberto nessa ordem. Aguarde a decisão do responsável.
Devolver ao outro lado é de quem responde pela ordem: Peça a avaliação do responsável pela ordem.
A devolução precisa da recusa, de uma nota e de no máximo 10 fotos.: Escreva a nota (até 2.000 caracteres) e anexe no máximo 10 fotos.